オリジナルサプリメント「飲む前後」を開発・販売する同社は、これまでECサイトでの販売及び居酒屋等への飛び込み営業による販路開拓に取組んできました。しかし、飛び込み営業では十分な成果が得られず、売上は減少傾向にあり、経営面だけでなく心身ともに大きな負担を感じていました。
また、契約していたサイト運用会社との契約終了によりECサイトが消滅し、公式サイトを持たない状態となったことで、商品情報を十分に伝える手段を失っていました。Amazonでの販売は行っていたものの、検索結果に表示されにくく、売上につながらない状況が続いていました。こうした背景から、SNS及びWebを活用した販路開拓と、自社ECサイトの再構築について相談がありました。

まず、同社のWeb上の情報発信状況について整理し、公式サイトが存在しないことが大きな課題であると確認しました。次に、Amazonで売上につながらない要因を分析し、会社名及び商品名の認知不足、検索キーワード設計の不十分さが影響している可能性を共有しました。
その上で、認知向上を目的とした公式サイト立ち上げの必要性を整理し、情報設計の方向性について助言しました。また、SNSについてはターゲットの再設定、投稿内容の見直しを行い、無理なく継続できる運用方針を検討しました。これらを通じて、WebとSNSを連動させた情報発信の基盤づくりに取組みました。

支援を通じて、実際に行動しながら検証する重要性に気づき、考え方に変化が生まれました。現在は複数のSNSを運用し、効果を確認しながら選択と集中の段階に入っています。また、新たに店舗事業も開始し、改めてSNSでの情報発信を進めています。今後は、長野県での健康の魅力を発信しながら、継続的な認知向上と販路拡大を目指していく予定です。