まず相談者の状況をヒアリングを通じて整理し、相談者自身が現状の課題を明確に認識する事が重要。ネット等の情報に振り回され、本質的な問題・課題の認識に至っていないことが多い。特に、小規模事業者においては、企業理念の再認識を行い中長期的にもブレない対応と短期的な対応を支援していくことが重要。